IT之家 3 月 23 日消息，三星今日向外媒 The Verge 证实，由于“软件更新错误”，部分 2024 款回音壁设备无法正常使用。三星电子美国公司音频部门主管 Jim Kiczek 表示，三星将
上周，不少三星回音壁用户反馈称，设备在更新后变得无响应，且无法通过 Samsung SmartThings 进行控制，其中包括旗舰型号 HW-Q990D。此外，用户也无法恢复出厂设置国产手机可以翻墙，HW-Q800D 和 HW-S801D 等型号同样受到影响。
用户反馈显示，更新后回音壁完全无响应，遥控器及实体按键均无效，用户尝试断电重启、重置组合键（+/-键持续 5 秒）等传统恢复方法，但均告失效。设备显示屏幕出现“系统错误”提示后持续黑屏。
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