美國東部時間8月11日下午6點30分，在谷歌Gmail出現故障的第一個報告發出一個小時之後，谷歌的一位代表宣佈，谷歌終於發現了這個問題並且將很快修復這個問題。

　　自從美國東部時間下午5點15分以來，數千名Gmail用戶(如果不是數百萬的話)無法訪問Gmail服務。50分鐘之後，整個系統範圍的中斷仍然影響大多數Gmail用戶。

　　谷歌用戶群獲得谷歌的官方消息稱他們正在研究這個問題。但是，谷歌代表提供的最新消息似乎並不清楚這個故障的影響範圍有多大翻墙手机google。下午5點31分，在網站中斷20分鐘之後，谷歌稱他們知道了代號為502的錯誤。然後，在下午5點47分，谷歌的那位代表説，他們仍在調查這個故障，不過，一些用戶已經能夠通過IMAP、POP接入和iGoogle訪問自己的Gmail賬戶。但是，大多數人仍然不能訪問自己的賬戶。有些人只是暫存那個郵件數據。一位用戶稱，他在下午6點零1分通過Google Apps收到了一封電子郵件。但是，他的Gmail賬戶仍然不能訪問。

　　查看Twitter搜索引擎能夠返回Twitter用戶每隔幾秒鐘就發出來的數百個“Gmail中斷”的資訊。查看Gmail幫助群，可以看到憤怒的和擔心的Gmail用戶發出的數百個帖子。TechCrunch部落格網站也發佈了這個消息。