首先网上销售渠道方面，包括京东、苏宁已经在官网上挂出公示，从去年11月2日起，购买iPhone的行货手机必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务。另外，通过上述电商渠道购买的行货iPhone，已激活的无质量问题不支持七天无理由退款。苹果官方则是14天无理由退款。

　　而苹果官方零售店则表示怎么用手机免费翻墙，无论是通过什么渠道购买的国行iPhone，拿到官方售后时都必须提供保修凭证，包括发票/官方电子发票、包装盒，同时还需要证明以上的包装的序列号和iPhone的序列号一致。这个新政策适用于所有iPhone。

　　当然，客服还表示：如果盒子已经丢掉的话，可以先咨询一下当地的苹果官方维修中心，看看能不能只用发票就保修。